Retail Manager

Een retailmanager (ook wel storemanager) is iemand die verantwoordelijk is voor het reilen en zeilen van een winkel; van de inkoop, verkoop en (verhogen van) de omzetcijfers tot de administratie en het op peil houden van de klanttevredenheid. Een shopmanager kan dit werk niet alleen maar doet dit samen met zijn of haar team van verkoopmedewerkers aan wie hij of zij leiding geeft.

Een shopmanager wordt ook wel eens filiaalmanager genoemd, al komt die term ook in de horeca voor.

Een shopmanager runt een winkel. Dat kan een kledingzaak zijn, maar bijvoorbeeld ook een cosmetica-, elektronica- of tattooshop. De shopmanager zorgt ervoor dat de winkel goed draait en stuurt hiervoor personeel in de winkel aan. Hij of zij draagt zorg voor het op peil houden van de omzetcijfers, budgetten en voorraden en coördineert de inzet van medewerkers. Naar buiten toe (richting klanten en leveranciers) is de shopmanager zelf vaak het gezicht van de winkel.

Het takenpakket van een shopmanager kan bestaan uit de volgende werkzaamheden:

• Zorgen voor goede verkoopcijfers
• Bijsturen bij tegenvallende cijfers
• Regelen van de inkoop
• Aansturen en opleiden van personeel
• Creëren van een goede sfeer in de winkel
• Maken van personeelsroosters en -dossiers
• Beheren van voorraden
• Administratie doen
• Meedenken over marketing- of reclame-acties
• Zorgen voor een optimale winkelervaring van de klant
• Eventuele problemen met klanten oplossen
• In de gaten houden van trends of ontwikkelingen binnen je vakgebied en daar je inkoop(beleid) op afstemmen

Retail Managers werken in allerlei type winkels. Van schoenen- en modewinkels, interieurzaken en elektronicaketens tot bouwmarkten, boekenwinkels en tattoo- en piercingstudio’s.

In de winkel werk je samen met je team van verkopers. Soms word je ondersteund door een assistent shopmanager. Is er sprake van een franchise, dan zul je ook schakelen met collega’s van het hoofdkantoor. Bijvoorbeeld met een operations manager of direct met een commercieel directeur.